岐阜県各務原市 パソコン修理・パソコントラブル解決事例
無線インターネットがつながらないトラブル解決
パソコンのインターネットがつながらなくなったので診て欲しいとのご依頼です。
パソコンは富士通の「FMV LIFEBOOK UH93/G2 FMVU93G2BZ」
2022年7月に発売された13.3インチFHDの液晶搭載小型ノートパソコン。OSはWindows11 Home。CPUはインテル® Core™ i7-1255U プロセッサー Pコア：最大4.70GHz/Eコア：最大3.50GHz 10コア / 12スレッド。メモリ 16GB。ストレージはSSD 1TB。というスペック。
スマートフォンはWi-Fiが繋がっておりインターネットが閲覧できる状態。インターネット接続機器の問題ではなくパソコン本体に問題があるようです。
インターネット接続ができないだけでなく、Bluetooth接続のマウスも操作できない状態となっていました。無線機能に障害が発生しているようです。
デバイスドライバーを確認したところ、無線ネットワークドライバーに異常がありWi-FiとBluetoothが繋がらない状態となっていました。一旦有線LANでの接続を試みたところ有線LANではインターネットに接続ができました。
インターネット疎通ができましたので、BIOSアップデートとWindowsUpdateを行い各種ドライバーの更新を行います。WindowsUpdateに伴って無線ネットワークドライバーの更新も行われ、これにより無線機能は復旧。Wi-Fiでのインターネット接続も復旧、マウスもBluetooth接続できて操作できるようになりました。
今回は有線LANで接続することでインターネットにつながり、最新のソフトウェアをインターネット上からインストールしたことでトラブルを解決することができました。無線LANは有線LANのような原始的な機能とくらべると複雑な機能であるためソフトウェアのトラブルが発生する可能性は高くなってしまいます。
ノートパソコンで有線LANを使う機会は少ないとは思いますが、このような時のためにLANケーブルをひとつ持っておいても良いかもしれませんね。
