岐阜県各務原市 パソコン修理・パソコントラブル解決事例
インターネットがつながらなくなったトラブル解決
Wi-Fiがつながらなくなったので直して欲しいとのご依頼です。
インターネットがつながらなくなったのでルーターが壊れたと思い新しい無線LANルーターを購入・設置したが直らないとのこと。
お伺いして環境を確認していくと、母屋に回線設備（HGW）が設置されており、そこからスイッチングHUBで分配した後、屋外を通して別棟の離れに有線LANで接続。母屋・離れそれぞれに無線LANルーターを設置。
母屋はインターネットがつかえるのに、離れはインターネットが使えない状態となっていました。（厳密にはWi-Fiは繋がっているがインターネットがつかえない状態）
屋外のLANケーブルが物理的に破損している場合は対応ができない旨をお伝えしながら、先ずは離れのルーターを確認。有線LANでルーターに接続してみましたがインターネット無しの状態。離れのLANに直接有線で接続してみましたがこちらもダメ。離れまでインターネットがきていない様子です。これではルーターを交換しても改善されることはありません。
続いて母屋の方のHGWに有線LANで接続。こちらは問題なし。母屋のルーターも問題なし。
今度はスイッチングHUBに有線LANで接続したところインターネット無しとなりました。
スイッチングHUBのLEDランプは正常に点灯しているようでしたが、HUBがトラブルの原因のようです。スイッチングHUBを再起動させてみましたが症状改善なし。新しいものに交換したところ症状の改善が確認できました。
無事にインターネット接続は復旧し、離れのインターネットもつかえるようになりました。
インターネットがつかえなくなるトラブルは様々な原因が考えられるのですが、スイッチングHUB故障は珍しくない原因のひとつです。スイッチングHUBの耐用年数は4～6年が目安といわれています。365日24時間稼働する設備になるので長く使用していると故障する可能性は高くなります。スイッチングHUBを使用されている方は、インターネットのトラブルが起きた際には一度ご確認いただくことをおすすめします。
