岐阜県美濃加茂市 パソコン修理・パソコントラブル解決事例
初期化失敗後パソコンが起動しなくなったトラブル解決
HPのデスクトップパソコン「OMEN HP 40L Gaming GT21-0xxxx」でゲームでFPS値が低くなったため初期化したら初期化途中でフリーズしてしまい、その後Windowsが起動しないので直して欲しいとご依頼です。
電源を入れてもOS起動にならず、起動ディスクがありませんとの表示が出てきます。
BIOSを確認してみたところSSDの認識はある様子。
SSDの故障を疑い、取り外し外付けケースで確認したところ認識はありS.M.A.R.T情報にも問題はありませんでした。検証用のM.2 SSDを取り付けても症状に変化なし、試しにSATA SSDを取り付けてみましたがこちらも変化なし。
再度BIOSの設定を確認したところドライブの動作モードがRAIDになっており、これをAHCIに切り替えることによりM.2 SSDを正常認識することが出来ました。
SSDが認識したものの、Windowsが正常に起動しなかったため、OSクリーンインストール、初期設定を行い無事にWindowsの起動を回復。
CPU、グラフィックボードなどの動作テストも行いましたが問題なく、お客様にFPS値を確認していただいたところ問題ありませんでした。
BIOS設定を触った覚えはないとの事でしたので、HPのデフォルト設定がRAIDで気付かないうちにデフォルト設定にリセットがかかったのではないかと思われます。
