岐阜県各務原市 パソコン修理・パソコントラブル解決事例
ブルースクリーンになりWindowsが開かないトラブル解決
UMITCOMのBTOデスクトップパソコンがブルースクリーンでWindowsが起動できなくなったので直して欲しいとのご依頼です。
ブルースクリーンエラーは「SYSTEM_LICENSE_VIOLATION」となっており、そのままの意味で受け取るとWindowsシステムにライセンス違反があるのでWindowsを起動できませんということなのですが、ライセンス違反になるような使い方はされていないとの事。Windowsのエラー表示はある程度のヒントにはなるもののピンポイントで故障の原因を教えてくれるものではないので、あまりアテにはなりません…
HDD故障によるエラーという可能性もあった為、UbuntuでHDDに不良セクターが発生していないか確認しましたが、不良セクターはなし。データにはアクセスできる状態だったため、大切なデータはなんとか確保できそうです。
色々と修復作業を行ったのですが上手くいかず、一旦お預かりして起動復旧の作業を行いました。
最終的にはHDDからSSDにクローン換装の上、システムの復元のコンボで起動復旧となりました。（HDDのままシステムの復元を行った際には復元完了後も同エラーが発生してしまいました。）HDDに不良セクターはなかったはずなのですが物理的な問題で動作不良となっていたのかもしれません。
Windowsを開いてみるとWindows 10 Version 1909（2021年5月にサポート終了）で更新が滞っていたようで、これも問題の要因だったのかもしれません。通常のアップデートではエラーとなり更新できないため、更新アシスタントを使って最新バージョンまでアップデートを行い、迷惑ソフトが入っていたためアンインストール。
動作確認を行い問題がないようでしたので、納品となりました。
色々とアプリケーションをインストールして使用されている方だったので、新しく買い換えて設定となると大変な労力がかかるとの事で、起動復旧できてお客様にも大変喜んでいただけました。
