愛知県稲沢市【画面が真っ暗】
2023年10月14日 愛知県稲沢市
【画面が真っ暗トラブル解決】
電源はついているようなのだが画面が真っ暗でWindowsが起動しないから何とかして欲しいとのご依頼です。
富士通のノートパソコンで電源ボタンを押すと電源LEDは点灯するのですが、液晶画面には何の反応もない状態。
アクセスランプもついておらずストレージにアクセスはできていない状態と考えられます。HDMIに外付けモニターを接続して外部映像出力を確認しようとしましたが、接続未検出となってしまい映像出力は得られませんでした。
放電、メモリの脱着。バッテリーを取り外した状態での電源ONなども試してみましたが、どれも症状に変化はみらず、マザーボードの故障と診断させていただきました。
お客様からパソコンは買い換えようと考えていたが、データをなんとか取り出せないかとのご要望がありましたので、分解してストレージデバイス（SSDでした）を取り外し、外付けHDDにデータをバックアップしました。
電源がつなかないなどのトラブルが発生した際に、パソコンの修理が難しい（高額になる）場合でもデータの取り出しができる場合はあります。
動かなくなったパソコンからのデータ取り出しなどは諦めずに一度ご相談いただければと思います。
