岐阜県岐阜市 パソコン修理・パソコントラブル解決事例
起動中に電源が落ちるトラブル解決
パソコンで作業をしていると電源が落ちる時があるので診て欲しいとのご依頼です。
パソコンはMouseComputerのDAIV X10をベースにパーツ交換などを行った半自作のデスクトップパソコン。
CPUはインテル® Core™ i9-10900X、メモリは64GB、グラフィックボードはGeForce RTX 3080（12GB）と大変高性能なパソコンです。
i9プロセッサーは高性能が故に高温になりやすく発熱（オーバーヒート）による強制シャットダウンの可能性が考えられます。早速CPUの温度をモニタリングしながら負荷テストを行ってみましたが冷却は正常に行われており問題なし。続いてメモリ、グラフィックボードも負荷テストを行いましたがこちらも問題なし。
これらのテスト作業中に症状は発生しておらず、症状未発生・原因不明で終わるかと思われた時、症状が発生しました！
3つ接続されているディスプレイが突然全て真っ暗になりモニターには「No Signal」の表示。映像端子を抜き差ししてみましたが変化はありません。パソコン本体の電源LEDは点灯。CPUファン、ケースファンも回転しています。試しにUSBフラッシュメモリを接続してみるとLEDが点滅しUSBを新たに認識している様子。アクセスランプも点滅しています。これらの状態から推測する限りでは、映像出力以外はパソコンは正常に機能していると考えられます。
残念ながらCPUがGPU内蔵タイプではないため、マザーボードの映像出力端子から映像を出力することができないのですが、映像出力に問題があるとすれば原因はグラフィックボードの可能性が高いということで、一度グラフィックボードを取り外し、簡易的な清掃を行い再度取り付け・配線を行いました。これにより放電することができるのと、接触不良であれば症状が改善する可能性があります。
症状が直ぐに発生するとも限らないため、しばらく様子をみて再発するようであればグラフィックボードの交換が必要な旨をご説明して退出。
後日お客様から、その後同様のトラブルは発生していないとご連絡があり、トラブル解決となりました。
