岐阜県各務原市【ウイルス感染トラブル】
2023年11月10日【ウイルスに感染したトラブル解決】
ウイルスに感染したようなので診て欲しいとのご依頼です。
Windows8.1のノートパソコンでインターネットを見ていたら突然ウイルスに感染した。警告音がうるさいので電源を落とした。再度電源を入れてみても画面が変わらない。との事。
お伺いして確認してみると、所謂サポート詐欺の画面で操作不能になっていました。
ESCボタンを長押しして全画面表示を解除、ブラウザを閉じてWindowsDefenderでウイルススキャン。脅威無しを確認。
念の為迷惑ソフトなどが入っていないかを確認しましたが、問題はありませんでした。
Windows8.1は既にサポート切れになっているため、大変危険でWindowsDefendeのウイルススキャンも完全にはウイルスを排除できていない可能性がある旨をお伝えしてトラブル解決となりました。
