岐阜県本巣郡 パソコン周辺機器トラブル解決事例
インターネットに繋がらなくなったトラブル解決
インターネットが使えなくなったので直して欲しいとのご依頼です。
スマートフォンやゲーム機（Nintendo Switch）でインターネットを利用（パソコンは無し）していたが、インターネットに繋がらなくなったとの事。全ての機器でインターネット不通なので回線機器のトラブルが疑われます。
インターネット回線はケーブルテレビの光回線で1階にD-ONU（光回線終端装置）があり宅内LAN配線から2階へ、2階にはBUFFALOの無線LANルーター（WXR-5700AX7S）が設置されているという構成となっており、1階のONUには異常ランプは無し、2階の宅内LANにパソコンを繋ぐとインターネットの疎通が確認できました。
無線LANルーターにアクセスして設定を確認したところインターネット接続ができていない様子。念のためモード切替スイッチやLANケーブルの接続を確認した後にルーターを再起動。再度インターネットへの接続を試みたところ無事に接続が確認できました。
ルーターは購入後2年程度とのことだったので、ルーターの物理的な故障は可能性が低いのですが、再発するようであればルーター買い替えが必要になる旨をご説明。
無事にインターネットが繋がり、ゲームが出来ずに困っていたお子様から何度も感謝のお言葉をいただきました。
