岐阜県不破郡【インターネットがつながらない】
2023年10月3日 岐阜県不破郡
【インターネットがつながらないトラブル解決】
デスクトップパソコンのインターネットがつながらなくなったとの事でご依頼です。
診断させていただいたところ、デスクトップパソコンで無線LANは内蔵されていないタイプ。有線LANでの接続となっていましたが、インターネットなしの表示。
ルーターの故障を疑い検証用パソコンで接続をしてみましたが、検証用パソコンではインターネット疎通を確認できました。ルーターに問題はなさそうです。
今度は、お客様のデスクトップにつながっていたLANケーブルを検証用パソコンにつないだところ検証用パソコンではインターネットが繋がります。どうやらパソコン側の問題のようです。
ドライバーの再インストールなどを行いましたが症状の改善がみられず、マザーボードのLANポート故障の可能性が高いと診断。
マザーボード交換となると手間と時間がかかり費用も高額となるため、USBの有線LANアダプターで接続することを提案。有線LANアダプターとはLANポートのないパソコンを有線でインターネットに接続できるもので、特別な設定不要でUSBポートをLANポートに変換できるデバイスです。
直ぐにでもインターネットをつかいたいとのことでしたので、有線LANアダプター対応でご了承いただき、無事にトラブル解決となりました。
故障部分を直すことも大切ではありますがコストや時間を考慮した場合、部品修理以外のトラブル解決方法も考えられると思います。知識や経験を生かした専門家ならではご提案ができるよう日々精進したいと思います。
