岐阜県大垣市【インターネットがつながらない】
2023年9月25日 岐阜県大垣市
【インターネットトラブル解決】
商業施設内の店舗様からインターネットが繋がらなくなったとの事でご依頼です。
状況をお伺いしたところ、パソコン（有線・無線）、スマートフォンなど店舗すべての機器のインターネットが繋がらない状態。回線接続機器のトラブルが疑われます。
店舗スタッフ様に機器の設置場所をお伺いしましたが、誰も知らない。わからない。との事。有線で繋がっているパソコンがあったので、そこから辿っていくのですが機器・配線が大変込み入っており、原因の特定になかなか手間取りました。
結果的にはルーターのトラブルが原因でインターネットがつながらなくなっており、ルーターを再起動することでインターネット接続を復旧することができました。
店舗の場合、機器の設置当時に在籍していたスタッフが退職してしまったなどの理由で、回線契約や接続機器の状況を把握できていない場合があります。普段は問題ないかもしれませんが、トラブルが発生した際には契約書類や設置機器の確認が必要になります。
今や、お仕事でインターネットは必須と言っても過言ではないと思います。トラブルに備えてインターネット回線契約の状況や接続機器の設置場所、各種サービスのIDやパスワードなどを確認しておくことをお勧めします。
