岐阜県関市【Wordが使えなくなった】
2023年10月10日 岐阜県関市
【Wordが使えなくなったトラブル解決】
何度か訪問させていただいているお客様から突然Wordが使えなくなったのでなんとかして欲しいとのご依頼です。
使用されていたのはパソコン購入時に付属していたMicrosoftOffice2016でWord、Excel、PowerPointなどが搭載されているものでした。デスクトップ画面にアプリケーションのショートカットの残骸が残っていました（既にショートカットのリンクが切れてアイコンは白表示の状態）ので、間違いなく最近まで使用されていたと思われます。
コントロールパネルから該当アプリケーションを探しましたがインストールされていませんでした。
稀にWindowsUpdateやアプリケーションアップデートの際に、MicrosoftOfficeがアンインストールされる事案がありますので、恐らく何かしらのアップデートが原因でアンインストール（削除）されたのではないかと思われます。
MicrosoftOfficeはMicrosoftアカウントと紐付けがされていればライセンスを失うことはありません。ただしMicrosoftアカウントが未設定（ローカルアカウント）だった場合はライセンスのプロダクトキーがないと再インストールはできませんし、紐付けされているMicrosoftアカウントのIDやパスワードがわからなくなった場合は再インストールができなくなります。
今回はOfficeソフトが紐付けされたMicrosoftアカウントにサインインできた為、再インストールを行うことができました。
手順としては、WEBブラウザでMicrosoftアカウントにサインインして、「サービスとサブスクリプション」を選択。「購入済みの製品」欄に紐付けされているOfiiceソフトが表示されていますので、右のインストールをクリックして、Officeソフトをダウンロード・インストールするという流れです。
Officeソフトのダウンロードには少々時間がかかりますので、時間に余裕のあるタイミングで行っていただければと思います。
無事にインストールが完了し、再びWordを使用できるようになりました。
初期設定時にMicrosoftアカウントとの紐付けを行い、ID・パスワードを控えるようにしておけば、再度Officeソフトを購入する必要がないので助かります。因みに一般的な家電量販店で売られているパソコンに初期搭載されているMicrosoft Office Home & Businessは個別に購入すると、4万円程度する高額なアプリケーションなので、Microsoftアカウントとの紐付けを行った方が得策です。
