パソコンサポート田中です。今回はHPのデスクトップ一体型（All-in-One）HP ENVY 27-b273jpの分解・データ取り出しを行いましたのでご紹介です。
電源が入らないトラブル
ご相談は「電源が入らない」という内容。
電源が突然入らなくなったとの事、ACアダプターはLEDランプが点いていますが、電源ボタンを押しても反応がなく、ファンも回りません。液晶パネルにも反応はなく、BIOSも起動しません。
電源アダプターの通電は確認できましたが、マザーボードなどの故障が原因で電源がつかなくなったものと思われます。
お仕事でお使いのパソコンで緊急でデータを救出して欲しいとの事。
分解してSSD・HDDからデータを救出します。
HP ENVY 27-b273jp 分解
電源がつかないため、分解してSSDとHDDを取り出しケースに入れて別PCにてデータバックアップを行います。参考までに分解の手順をご紹介します。
液晶が傷つかないように注意しながら、PCを横にして背面を向けます。
赤丸の部分にゴム足がついていて、この裏にネジが隠されています。
黄色枠の部分はシールになっており、これを剥がすとこちらにもネジが隠されています。
ゴム足とシールを慎重に剥がしていきます。
ゴム足とシールを剥がすと、このようにネジが露出します。全部で11個のネジがあります。
赤丸のネジは全て外していきます。
黄丸のネジ2つは完全には外れません。緩めると浮いてくるので浮いた状態になれば大丈夫です。
背面パネルを外すと、このようになっています。更に矢印のついている赤丸のネジを外していきます。
内パネルを外すとやっとマザーボードが露出します。
NVMe M.2 SSDとSATA 3.5inch HDDがありますのでそれぞれ取り外します。
データ取り出し
取り出したSSDとHDDはそれぞれケースにいれて別PCでアクセスしていきます。今回はBitLockerなどの暗号化はされていなかったため、無事にデータにアクセスできました。
外付けHDDにデータバックアップを行い、SSDとHDDは元に戻しました。
お客様にデータを確認していただき、必要なデータが取り出せたことを確認。緊急で必要なデータが回収できた為、パソコンの修理・買い替えについてはゆっくり検討するとの事でした。
